Yazıcı Bağlantısı Sorunlarını Giderme

Yazdırma işlemi, bilgisayarın en eski ama hâlâ en kırılgan çevre birimi zincirlerinden biri: veri kaynağı (uygulama), sürücü katmanı (driver), kuyruk yöneticisi (spooler), fiziksel/ağ bağlantısı ve nihayet donanımın kendisi. Bu beş halkadan herhangi biri koptuğunda kullanıcı yalnızca "yazıcı çalışmıyor" sonucunu görür; oysa belirti aynı, kök neden farklıdır. Bir yazıcı bağlantı sorunu ile karşılaştığınızda yapılacak en verimli iş, rastgele sürücü silmek yerine zinciri en dıştan içe doğru, ölçülebilir adımlarla test etmektir. Aşağıdaki sıralama, arıza olasılığı yüksek ve müdahale maliyeti düşük adımları başa alacak şekilde kurgulandı.

Belirtiyi doğru sınıflandırmak: hangi halka kopmuş?

Teşhise başlamadan önce yazıcının hangi aşamada takıldığını belirlemek, deneme sayısını ciddi biçimde azaltır. Windows'ta Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar altındaki durum etiketi ile yazdırma kuyruğundaki iş davranışı birlikte okunduğunda tablo netleşir.

Bu ayrım önemli, çünkü "çevrimdışı" uyarısı veren bir ağ yazıcısında sürücüyü on kez kaldırıp kurmak hiçbir şey değiştirmez; sorun IP adresinin değişmesinden kaynaklanıyorsa çözüm tamamen ağ tarafındadır.

USB bağlantısında ölçülebilir kontroller

USB, ağ bağlantısına kıyasla daha az değişken içerir; buna karşın güç ve port kaynaklı arızalara açıktır. Sıralamayı şöyle kurun:

• Portu değiştirin: Ön panel veya hub yerine doğrudan anakart üzerindeki arka portu kullanın. Harici beslemesiz hub'lar, yazıcının çektiği anlık akımı karşılamayabilir.
• Kabloyu test edin: Uzunluğu 3 metreyi aşan ya da ucu gevşemiş kablolar aralıklı kopma üretir; bu da "bazen yazdırıyor" tipi en can sıkıcı tabloya yol açar.
• Aygıt Yöneticisi'ni okuyun: Sarı ünlem işaretli bir "Bilinmeyen USB Aygıtı" görüyorsanız sorun sürücüde değil, cihazın tanınmasında.
• Güç döngüsü uygulayın: Yazıcıyı kapatıp güç kablosunu 30 saniye çıkarın. Kartuş kızağı ve dâhili denetleyici böylece sıfırlanır; yalnızca düğmeden kapatmak bazı modellerde bellekteki hata durumunu temizlemez.

USB tarafında bir başka gözden kaçan kalem, Windows'un güç tasarrufu için USB hub'ını askıya almasıdır. Aygıt Yöneticisi'nde ilgili USB kök hub'ının özelliklerinde "Güç tasarrufu için bilgisayarın bu aygıtı kapatmasına izin ver" seçeneğini kapatmak, uyku sonrası kaybolan yazıcı vakalarının önemli bölümünü çözer. Benzer güç yönetimi mantığının telefon tarafındaki karşılığını batarya tasarrufu konulu rehberde de görebilirsiniz; ilke aynı, sonuçlar farklı.

Ağ ve Wi-Fi yazıcılarında adres kararlılığı

Ağ yazıcılarında sorunların büyük çoğunluğu tek bir nedene indirgenebilir: adres kayması. Yazıcı DHCP ile 192.168.1.40 alıp kurulduysa ve modem yeniden başladıktan sonra aynı cihaza 192.168.1.57 verildiyse, bilgisayardaki port tanımı artık boşluğa işaret eder.

1. Yazıcının panelinden veya ağ yapılandırma sayfasını yazdırarak güncel IP adresini öğrenin.
2. Komut satırında ping ile bu adrese erişimi test edin. Yanıt yoksa sorun katman olarak sürücünün altındadır.
3. Yazıcıya kendi panelinden statik IP verin ya da modem arayüzünden MAC adresine göre sabit adres ayırın.
4. Windows'ta yazıcı özellikleri > Bağlantı Noktaları bölümünden Standard TCP/IP Port ekleyip yeni adresi girin. WSD portları otomatik keşfe bağlı olduğu için daha kırılgandır.
5. Bilgisayar ve yazıcının aynı alt ağda olduğundan emin olun. Misafir ağı ya da 5 GHz/2.4 GHz ayrımı yapan modemlerde cihazlar birbirini görmeyebilir.

Ping yanıt veriyor ama gecikme yüksek ya da paket kaybı varsa, sorun yazıcıya özgü değil, kablosuz kapsama alanına ilişkindir. Bu durumda sinyal güçlendirme ve internet hızı ölçümü konularındaki yaklaşımlar doğrudan işe yarar: yazıcıyı modeme yaklaştırmak veya kablolu bağlantıya almak, saatlerce sürecek sürücü denemesinden daha hızlı sonuç verir.

Kablosuz mu, kablolu mu? Kısa karşılaştırma